গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pg777 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে পরিচালিত আমাদের অনলাইন গেমিং সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে pg777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

pg777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

pg777 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

pg777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• একাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করার জন্য।
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ১৮+ সদস্যরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (Anti-Money Laundering — AML)।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানোর জন্য (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সমর্থনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।

pg777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Visa), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming), আইটি অবকাঠামো — কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা AML নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতি বহাল থাকবে।

pg777 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (অ্যাট রেস্ট): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): একাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।

pg777 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• গেম ও বেটিং ইতিহাস: সেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

pg777 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

pg777-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান pg777 ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

pg777-এর কিছু সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানকে pg777-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।
• পেমেন্ট ডেটা (bKash, Nagad সংক্রান্ত) বাংলাদেশের মধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়।
• গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

pg777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রভাব বিবেচনা করে আমরা নিম্নলিখিতভাবে সদস্যদের অবহিত করব:

• সামান্য পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধু টেক্সট — mailto লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্টের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে